trame prospection téléphonique

étude Insidesales.co. directement dans votre messagerie : Design de Elegant Themes | Propulsé par WordPress. Lettre de prospection commerciale par une agence web nouvellement créée. Google Analytics : cookies pour distinguer les utilisateurs, Google Analytics : cookies pour mesurer le taux de demandes. Exemple d’une trame d’un entretien téléphonique Objectif : Intégrer une entreprise pour développer des compétences pendant un stage. Le retour sur investissement de la téléprospection est en chute libre et la motivation de vos commerciaux aussi. En effet, si le script d’appels entrants est bien construit, la satisfaction client en découlera. Du suivi de chaque interaction à la prévision des rappels, un CRM adapté à vos besoins vous fait gagner du temps de planification. Si la prospection téléphonique requiert beaucoup de temps et d’énergie, elle est aussi le nerf de la guerre de tout professionnel de l’immobilier. A l’image de tout particulier harcelé au téléphone par un quelconque fournisseur d’accès internet ou vendeur de fenêtres, quel prospect n’a jamais été tenté de rayer définitivement et automatiquement de sa liste de fournisseurs ou prestataires le téléprospecteur qui ose le déranger pour lui vendre ses produits et services ? Lettre de motivation pour un emploi dans le domaine électricité et téléphonie. Notre conseil – Passez dans le camp de votre lead. Simply fill-in the blanks and print in minutes! Évoquez votre angle commercial pour éveiller l’intérêt de votre interlocuteur. Pourquoi s’équiper d’une solution d’Intelligence Commerciale ? Les défis qu’engendre la recherche marketing d’aujourd’hui sont à la mesure des gains de part de marché et de développement de la stratégie entrepreneuriale des années à venir. GDPR Cookie Consent : cookies pour stocker le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie «Fonctionnel». C’est seulement à cette dernière étape que vous finaliserez la vente. Société. Ces cookies suivent les visiteurs sur les sites Web et collectent des informations pour fournir des publicités personnalisées. Si … Depuis le travail de préparation à la construction de l'argumentaire, sans oublier les comportements à adopter dans les situations critiques, notre partenaire Cadremploi vous fait part de quelques règles pour utiliser avec tact et pertinence le téléphone et parvenir à vos fins. Prospection téléphonique : créez un script efficace ! Une action de la part d’un lead doit entraîner une réponse rapide et systématique de votre part. Recontacter un lead digital en moins de 5 minutes vous donne 9 fois plus de chances de conversion. Trouvé à l'intérieur – Page 176Le premier appel téléphonique de prospection nourrit deux objectifs : identifier l'interlocuteur concerné par votre produit ou ... Coupler appel téléphonique, envoi de documentation et relance téléphonique Trame de dialogue téléphonique ... Faire du cold calling ou réactiver des clients inactifs qui n'ont pas passé … Débarrassées des contraintes de la téléprospection à l’aveugle, vos équipes n’ont plus qu’à affiner leurs techniques. ». Elle arrive même en 3e position du classement, juste après le repeat business (client fidèle) et l’événementiel. SnapEngage (chat en ligne) : cookie pour enregistrer la page de destination et l'origine du visiteur. Pourquoi devrais-je m’en soucier ?) Échauffements vocaux, relecture du script : vous êtes prêt ! Les 3/4 d’entre eux affirment « détester » ce qu’ils considèrent comme du harcèlement téléphonique. Cela se joue en grande partie à votre ton de voix. Le phoning en BtoB reste aujourd’hui un des moyens les plus efficaces pour faire connaître votre entreprise et favoriser son développement commercial.Simple à mettre en place et peu onéreuse, la prospection téléphonique consiste à prendre Essayez toujours de rester naturel et souriant et ne forcer pas votre interlocuteur à tout prix. – Privilégiez un message personnalisé, différent de vos newsletters. La prospection reste un exercice imprévisible, dont une large part échappe aux commerciaux. Le Growth Hacking signifie détourner des systèmes pour accélérer sa croissance, rapidement, efficacement et sans budget. Vous n’avez pas la même relation avec un nouveau prospect, un lead ou un ancien client. Ce livre blanc gratuit a pour objectif de vous apporter des conseils avisés dans le cadre de la mise en place d’un script d’appels efficace et pertinent pour votre téléprospection. Email. Soyez avant tout RGPD-friendly ! Répondez à cette question et vous serez sur la bonne voie : que va-t-il gagner / retirer de positif s’il daigne vous recevoir ? En effet pour l’un le step 1 pourra être une rencontre sur un salon, pour un autre un mail et pour un troisième un échange téléphonique. Trouvé à l'intérieur – Page 154Et qui sait , ce n'est peut - être de « l'antique sacré » que « la trame tant couvée » , offerte ainsi ... Sa réalisation a demandé la collaboration de 120 personnes tandis que des bureaux de prospection et de vente ont été installés à ... Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Prospection téléphonique : 5 points clés du script d’appel. Décidez par avance du temps accordé à chaque catégorie de contacts et développez des scripts personnalisés. Vous l’aurez sans doute remarqué : la prospection téléphonique ne s’improvise pas.Au contraire, certaines étapes sont incontournables pour la réussite d’une telle démarche. Une présentation de vous : il s’agit d’une courte phrase d’introduction pour vous présenter, ainsi que votre entreprise et demandez à parler à votre interlocuteur, dans le cas où vous tomberiez sur un accueil téléphonique. Vos premières phrases vont alors déterminer s’il va vous raccrocher au nez ou… continuer à vous écouter. Lettre de prospection commerciale aux collectivités. Votre plan de prospection s’efface devant la réalité du terrain. L’appel d’un commercial leur épargnait des heures de veille et de recherche. #2 Donner du contexte en utilisant la technique d… En prospection téléphonique, la plupart des commerciaux pensent qu’ils doivent provoquer la personne pour obtenir son écoute : « si je pouvais vous montrer comment gagner… ». Évitez aussi les tics de langage qui vous feraient perdre en crédibilité : … (Re)découvrez les bases pour cibler les bons prospects et générer plus de leads : ciblage, Dans cet article, découvrez les principaux avantages et les bonnes pratiques de la prospection B2B avec les réseaux sociaux : humanisation de vos, Vous savez que la prospection en ligne est essentielle pour maximiser vos conversions. Téléphone. Fiche mission prospection telephonique. Recommandé pour vous en fonction de ce qui est populaire • Avis Instant Access to 2,000+ business and legal forms. Cinq conseils pour mieux réussir la pige. Vous demandez la désactivation du contrôle parental sur votre téléphone portable. Ils permettent l’utilisation des fonctionnalités de base comme l’accès à votre compte. Ce serait dommage : c’est une méthode pleine de potentiel. Puis proposez vos prochaines disponibilités. Prospecter par téléphone : une technique en perte de vitesse. Cela se joue en grande partie à votre ton de voix. Pour pouvoir les démarcher, il vous faudra passer par un préalable : la prospection téléphonique. Quand la recherche nourrit l'enseignement, quand l’enseignement impacte la recherche, des ponts se construisent. De part et d’autre, une intention commune: comprendre le monde par le traitement des savoirs. • Pige vocal n°1: Premier contact. Modèles de lettres pour « trame prospection telephonique » : 30 résultats. – Passez dans le camp de votre lead. Mais le succès du script ne réside pas dans une récitation mécanique. Au sens strict du terme, la prospection téléphonique regroupe l'ensemble des actions de marketing téléphonique entreprises à destination des prospects et ayant donc pour objectif de recruter de nouveaux clients.. Une nouvelle génération d’outils digitaux signe la fin du cold calling. Il s’agit ici de lui proposer une solution adaptée et pas de vendre à tout prix une solution partielle. Vous demandez l'ouverture d'une seconde ligne téléphonique auprès de votre opérateur. E-mail, appels, messages vocaux, nouvel e-mail, relances… Comment éviter de passer pour un harceleur ? Vous adressez un courrier à votre opérateur afin de contester la facture que vous venez de recevoir. Montre plus. L'article du Code des postes et des communications électroniques mentionné dans le modèle accorde une réduction sur le montant de l'abonnement téléphonique à tous les bénéficiaires de minima sociaux. : vos équipes passent de plus en plus de temps à cibler et à essayer de contacter vos prospects. Recevez les articles sur la formation (financement, législation, etc.) Le Manuel d'audit interne est l'ouvrage international de référence sur le métier d'auditeur interne. Élaboré sous l'égide de la fondation pour la recherche de l'HA, il est le fruit de la collaboration de professeurs et de praticiens. Ce ressentiment envers les téléprospecteurs impacte l’efficacité de vos propres campagnes : Pourtant, d’après un benchmark du magazine MarketingProfs, la téléprospection continue de générer un grand nombre de leads BtoB. GDPR Cookie Consent : cookies pour stocker le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie «Analytics». Et décrocher plus facilement nos rendez-vous commerciaux en prospection téléphonique… Concrètement, la bonne méthode pour répondre aux objections téléphoniques revient donc à décoder ou à livrer nos émotions à partir de notre prise de note (la qualité de notre écoute !). Voici notre top 15 des meilleures pratiques du commercial BtoB : Envoyer un e-mail revient à toquer à la porte de votre prospect. En résumé, la prospection par Textos est une alternative efficace et complémentaire à la pige téléphonique. Vous pourrez également télécharger un GUIDE MEMO PDF pour vous guider pas à pas… Mais avant cela, laissez-moi vous expliquer pourquoila La prospection téléphonique a connu de profonds bouleversements. Sans phrase d'accroche téléphonique personnalisée, vous ne vous démarquez pas et vous récoltez des fins de non recevoir. – Rappelez-vous qu’il faut en moyenne 6 appels pour obtenir un rendez-vous. Tout comme un discours politique ou une présentation professionnelle, une prospection téléphonique doit se fonder sur un plan bien précis, et ne pas aller au gré du vent et de la conversation. Quiconque a travaillé dans la prospection téléphonique vous le dira : c'est le script qui fait la vente ! #1. Les Solutions d’Intelligence Digitale vous introduisent auprès de vos futurs clients. En cas de démarchage téléphonique, le professionnel doit notamment vous donner les informations suivantes : Dès le début de l’appel : - son identité, le nom et son lien avec l’organisme d’assurance qui garantit le contrat qu’il propose ; Google Ads : cookies pour stocker les préférences de consentement aux cookies. Notre conseil  – Intégrez votre Solution d’Intelligence Commerciale à votre CRM. Il vous sert de trame, pour ne rien oublier et faire face à toutes les éventualités. Il est souvent perçu comme ringard. Au téléphone, vous avez peu de temps pour convaincre et pour cibler les problématiques de vos clients ou leurs réticences à acheter vos produits ou à vous rencontrer. Une prospection téléphonique BtoB externalisée efficace, c’est aussi une question d’attitude. Pour devenir un as de la relation client téléphonique, c’est important de maîtriser les points susmentionnés. Grâce à cette stratégie, l’entreprise a la possibilité de toucher un grand nombre de contacts pour un prix assez raisonnable. Youtube : cookies pour comptabiliser les vues des vidéos intégrées. Google : cookies pour améliorer votre expérience web avec notamment l’impression de publicités plus pertinentes. Faut-il pour autant se passer de prospection téléphonique ? C prospection téléphonique grc. A toute organisation commerciale correspond un funnel de prospection structuré. La prospection téléphonique désigne l’ensemble des actions commerciales réalisées par téléphone dans l’objectif de trouver de nouveaux clients pour son entreprise. #1 Susciter la curiosité (Qui est-ce ? Si la prospection téléphonique requiert beaucoup de temps et d’énergie, elle est aussi le nerf de la guerre de tout professionnel de l’immobilier. De fait cette approche engendre de la méfiance et va à l’encontre de votre objectif. L'observation en continu sur une longue période permet à Pierre-Joseph Laurent de se livrer à une anthropologie de l'événement éclairée par la connaissance de la société coutumière mossi et par la maîtrise de la langue mooré qui ... Quelques exercices de diction peuvent faire des merveilles pour la fluidité de votre conversation. Lorsque vous contactez un prospect pour une éventuelle visite, le téléphone permet de prendre contact avec lui, de le qualifier et de prendre rendez-vous le cas échéant. Mais pour cela, vous devez réussir votre opération de prospection téléphonique ! En premier, vous devez procéder à la constitution d’un fichier de prospection qualitatif. En 2018, il ne faut pas moins de 8 appels en moyenne. Notification d'impossibilité de régler une facture téléphonique et demande d'échelonnement en mensualisations. Évitez aussi les tics de langage qui vous feraient perdre en crédibilité : … Les fichiers de prospection téléphonique qui ne sont pas qualifiés sont une plaie pour les commerciaux. "Simon Sinek est le leader d'un mouvement qui vise à bâtir un monde dans lequel la majorité des gens sont inspirés par le travail qu'ils font. La prospection par téléphone est une démarche qui doit être préparée et organisée. SnapEngage (chat en ligne) : cookie pour identifier une nouvelle session utilisateur. Lead Forensics : cookies pour suivre le comportement des visiteurs. Alors comment préparer et exécuter une prospection commerciale téléphonique et terrain efficace ? Exemple de trame téléphonique: Vérification de l'identité du prospect; Justification de l’appel de prospection : votre pitch commercial doit être clair, précis et percutant avec à la clé une promesse de bénéfice (opportunité commerciale). Les centrales privilégient le volume de contacts à leur qualification. Prospection téléphonique : créez un script efficace ! Echec année universitaire et renouvellement de titre de séjour, Demande de la nationalité française (par parents étrangers d’un mineur né en France), Demande de suspension amiable de pension alimentaire (autonomie enfant). Voici donc nos 9 bonnes pratiques pour que vos emails de prospection fassent la différence ! C’est pourtant l’une des meilleures manières d’avoir un premier contact avec un client potentiel. En cliquant sur ”J’accepte”, vous acceptez l’utilisation de tous les cookies. Les scripts d’appel téléphonique proposés par Pige Online sont composés d’une trame bien précise, une ligne directrice qui vous assurera le succès : l’entame, l’accroche, la valeur, la phase d’échange et la conclusion. Google Universal Analytics : cookies pour limiter le taux de requêtes afin de limiter la collecte de données sur les sites à fort trafic. Après ces 2 journées de formation, vous utilisez votre propre scénario et connaissez la méthode pour construire vos trames adaptées à chaque situation. Livre blanc : les 10 Étapes de l’entretien Téléphonique. A l’heure du RGPD, vous ne pouvez envoyer des emails qu’aux personnes qui ont donné leur consentement pour recevoir des communications électroniques de votre part. Un bon script téléphonique doit être rédigé à l’avance et surtout mis à jour régulièrement en fonction des retours client ! Or, la télévente, particulièrement adaptée à la vente business to business, a des enjeux bien différents. Enjeu économique, tout d'abord, puisqu'elle permet de moduler l'investissement en fonction du chiffre d'affaires escompté. Envoyez un SMS avant votre appel téléphonique. » – études TeleNet et Ovation Sales Group. Des questions sur une formation, sur les prix, sur les inscriptions ? Il permet d’éviter de déranger, tout en permettant de faire passer un message. Vous avez répondu à un appel d'offre ou proposé une offre de services, vous relancez le prospect. Trouvez encore plus de clients potentiels grâce au social selling ! C’est là tout ce qui différencie un bon d’un excellent Sales : sa capacité à délivrer ou rédiger un argumentaire de vente percutant qui s’adapte à toutes les objections de ses prospects, quel que soit le service ou le produit que vous essayez de vendre. Souriez, tout s’entend au téléphone Présentez-vous distinctement comme un professionnel qui a une démarche personnelle Ayez un discours positif et coulant (évitez : « excusez-moi de vous déranger ») Ecoutez ses réponses et prenez-les en notes Laissez respirer la personne, jouez sur les silences Utilisez l’humour si besoin est Or, personne ne laisse un total inconnu pénétrer chez soi. Et affiner votre script téléphonique (ou guide d’entretien téléphonique) en fonction des résultats obtenus.. 4. « En moyenne, un commercial BtoB prospecte 6,25 heures pour obtenir un rendez-vous. (d’où l’importance d’avoir travaillé sa trame téléphonique) Voilà pourquoi l’objectif n°1 en prospection téléphonique reste d’accrocher et de capter l’attention. De nombreux commerciaux sont mal à l’aise à l’idée de se mettre en situation avec leurs collègues. L’utilisation d’une méthode d’ envoi automatisé de Textos vous épargnera en plus un fastidieux travail de recherche sur le net et d’écriture de Textos. Argumentaire téléphonique décembre 14th, 2016 Sebastien Mezières. Par ce guide d’autoformation vivant et non professoral sur la prospection par téléphone, vous allez acquérir les bons réflexes et automatismes, et surtout une … Lettre de prospection commerciale aux collectivités. YouTube. La prospection téléphonique : elle est appelée aussi « marketing téléphonique », « téléprospection » ou encore « télémarketing ». Le plus souvent, l'objectif de la prospection téléphonique est d'obtenir des RV en points de vente ou à domicile dans certains secteurs d'activités. Email. Découvrez les secrets d'une décennie d'expérience dans la fonction commerciale pour trouver & convaincre de nouveaux clients B2BComme vous, beaucoup d'entrepreneurs et professionnels de la fonction commerciale se demandent "comment ... Peu importe votre secteur d’activité, votre appel de prospection doit respecter les étapes suivantes : 1. Leurs équipes n’hésitent pas à relancer des interlocuteurs qui ont manifesté leur désintérêt. Certains managers cultivent d’ailleurs une approche artisanale et l’imposent à leurs équipes : recherches manuelles, cadences infernales, objectifs élevés… Cette approche est très efficace pour tester l’abnégation des commerciaux, mais elle l’est nettement moins lorsqu’il s’agit de convaincre de nouveaux leads. Cet ouvrage de référence sur la vente propose de façon cohérente l'ensemble des thématiques qu'un commercial et un manager commercial doivent maîtriser pour professionnaliser leur démarche. Trouvé à l'intérieur – Page 105Zone de prospection : toute la Norvège . ... Zone de prospection : côte Ouest des Etats - Unis . ... 50 % coton peigné , gratté 35/65 , ends chaine 33 par cm , Picks Trame 21 par cm , poids 99 gr / m2 , largeur 150 cm . Organisation du scénario de prospection téléphonique. GDPR Cookie Consent : cookies pour stocker le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie «Publicités». Épelez distinctement vos coordonnées et jouez de la touche # jusqu’à ce que vous soyez satisfait. Ces cookies aident à fournir des informations sur les mesures du nombre de visiteurs, du taux de rebond, de la source du trafic, etc. Les raisons avancées par le magazine recoupent les points forts de la prospection téléphonique, et sont : Malgré un contexte défavorable, le succès sourit aux entreprises qui ont modernisé leurs campagnes de téléprospection. Un prospect sera plus ouvert à la discussion si vous lui montrez d’emblée que vous représentez un intérêt pour lui. En effet, vous êtes chez votre prospect. Le vendredi 27 juillet 2018 | Réseaux-franchise . Sumo : nécessaire pour la fonction de remplissage d'un formulaire. L’intérêt de prospecter au téléphone est donc d’avoir un contact commercial quantitatif et qualitatif pour sélectionner les clients susceptibles d’être intéressés par vos offres et éviter ainsi des déplacements inutiles. Nous n'avons pas trouvé de modèles de lettres correspondant à l'expression « trame prospection telephonique ». Vous souhaitez obtenir un devis gratuit concernant une demande de formation ? Prenez le temps d’écouter votre interlocuteur. SnapEngage (chat en ligne) : cookie pour envoyer un alias à l'agent de chat et mettre à jour le cas du chat. Le plus important quand tu crées un script, c’est de te placer du point de vue de ton Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. Trouvé à l'intérieurVous pouvez relancer votre prospect et tenter votre chance une deuxième fois en invoquant plusieurs motifs ... Le mieux est d'élaborer une trame téléphonique, un scénario de conversation afin d'être paré aux diverses éventualités. Un argumentaire que vous devez connaître sur le bout des doigts et qui peut comporter une phase de questionnement pour mieux cerner les besoins de votre client. Avant de rentrer dans les détails et de vous partager des exemples de script téléphoniques qui convertissent, commençons par aborder la structure globale que doit respecter un script de prospection. Préparer ses trames d’appels en fonction des différents types de prospects ciblés (accroche, prétexte de valeur) : les prospects rencontrés sur salon ou sur les réseaux sociaux ou physiques, prospects recommandés, prospects sans lien (prospection dans le dur). La meilleure façon de capter l’attention du prospect est de l’appeler par son nom. Qu’il est dur de décrocher son téléphone pour dénicher de nouveaux clients quand on n’a pas l’âme d’un commercial… Pour ceux dont le premier métier n’est pas le développement commercial, la prospection téléphonique s’avère une tâche ardue et rebutante. Vous pouvez tout à fait inclure la méthode CROC dans une de vos annexe pour l’épreuve E4 par exemple. : au minimum 6 appels ciblés par prospect), vous rationalisez votre mission. Les différentes activités * Briefing * Marketing téléphonique * Porte à porte / Boîtte aux lettres * Stands * Parrainage * Panneaux chantiers / Avis de travaux. Soyez souriant, dynamique. Pour beaucoup, c’est une technique du passé qui n’aurait plus beaucoup d’intérêt à l’heure de l’inbound marketing. Trouvé à l'intérieur... répondre franchement Malgré la trame à suivre, chaque téléopérateur devra adapter son propre argumentaire de vente. Pour conclure : Les éléments primordiaux pour le bon déroulement de la prospection téléphonique sont : une formation ... Candidature spontanée ou réponse à une offre d'emploi pour un poste de téléphoniste-réceptionniste. En comparant vos statistiques avec celles de vos collègues, vous construirez des plans de prospection modèles. Un argumentaire téléphonique est un argumentaire adapté à la vente de produit ou service ou à la prise de rendez-vous par téléphone. Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les principaux indices de performance du site Web, ce qui contribue à offrir une meilleure expérience d’utilisation aux visiteurs. Les 9 étapes d’une prospection téléphonique réussie www.kassi.digital Trame d’un appel téléphonique classique avec une objection : La phase de présentation 1 Indiquez votre prénom, nom, nom de l’entreprise et demandez votre interlocuteur 2 Donnez le motif de l’appel au secrétariat Votre objectif n’est pas de lui vendre votre produit, mais de l’aider à résoudre ses enjeux métier. Il comportera plusieurs étapes. La prospection téléphonique est un excellent levier de développement commercial mais nécessite de disposer de patience, de courage, de persévérance, d’audace et enfin de technique. Il faut malgré tout persévérer pour arriver à ses fins, et il est éventuellement possible de pratiquer une formation pour se préparer au mieux à prospecter. Chacun y trouvera des instruments et une occasion de réflexion. Chacun pourra réinterroger son métier à la lumière d'une de ses dimensions essentielles : l'évaluation. Logiciel de prospection téléphonique : 5 bonnes raisons de l'utiliser. En prospection téléphonique, il est important de se battre contre soi-même. Étape intermédiaire entre l’e-mail et la rencontre, la prospection téléphonique se modernise, mais elle n’est pas votre seul moyen d’échanger avec vos prospects sans leur imposer un rendez-vous. Lettre de motivation pour un emploi de vendeur en téléphonie. Analysez les scénarios qui ont mené à la vente. Pour cela, une bonne technique consiste à complimenter son bien ou sa voiture (deux éléments visibles de l’extérieur). Une phrase de conclusion pour résumer très brièvement l’échange et remercier votre interlocuteur pour son accueil et son temps. Découvrez toutes les formules de politesse adaptées à vos courriers. Un contact téléphonique était considéré comme plus qualitatif qu’un échange de courrier, et moins contraignant qu’une rencontre en face à face. – Mettez-vous en jambe en commençant votre session par les prospects moins importants. Chez Commsoft, experts de la prospection téléphonique B to B depuis 17 ans, la rédaction d’un script d’appel incombe au chef de projet dédié à chaque campagne. En quelques minutes, les prospects obtenaient des informations essentielles sur des solutions à leurs besoins. Les décisions de localisation sont devenues un élément majeur des stratégies des entreprises commerciales et industrielles. GDPR Cookie Consent : cookies pour stocker le consentement de l'utilisateur pour les cookies dans la catégorie «Nécessaire». Il ne stocke aucune donnée personnelle. La trame téléphonique est Tous les contrats de téléphonie portable prévoient la faculté de résilier en respectant la durée d'abonnement souscrite et un délai de prévenance. Demandez votre devis personnalisé ! Vous informez vos clients que le numéro de téléphone (télécopie) de l'entreprise a changé. Sumo : Permet d'offrir des contenus complémentaires en fonction de la page visitée et de collecter des inscriptions. Remerciement à une Direction des Ressources humaines pour conseils donnés par téléphone.

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